bd478 — গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bd478 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা পরিচালনা, উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে অপরিহার্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket — শুধু পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bd478 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়:

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd478 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স, পরিচয় এবং একক অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে।
• সেবা পরিচালনা: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে (যেকোনো সময় অপ্ট আউট সম্ভব)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

bd478 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard)
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ সেবা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)
• সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা
• গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাট প্রযুক্তি সরবরাহকারী

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই প্রকাশ করি যা নির্দেশনায় সুনির্দিষ্টভাবে চাওয়া হয়।

যা আমরা কখনো করি না

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া।
• বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া গেমিং ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার।
• অন্য দেশে আপনার তথ্য স্থানান্তর, যেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত নয়।

৪ কুকি নীতি

bd478 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বাংলাদেশের প্রধান ব্রাউজারগুলোতে (Chrome, Firefox, Samsung Browser) কুকি ম্যানেজমেন্ট সেটিংসে সহজে এই নিয়ন্ত্রণ পাওয়া যায়।

৫ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bd478 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য অবস্থায় নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক-স্তরের সুরক্ষা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রযোজ্য হয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনারও দায়িত্ব আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে সতর্কতা অবলম্বন করুন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bd478 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর bd478 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

bd478 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল সর্বোচ্চ ২ বছর।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর।
• সেশন ও লগইন লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ১ বছর।
• কুকি ডেটা: সংশ্লিষ্ট কুকির মেয়াদ অনুযায়ী (বিভাগ ৪ দ্রষ্টব্য)।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তন

bd478 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস লাগতে পারে।